Ouvre Maude, puis Profil → « Supprimer mon compte ».
Sont supprimés de nos serveurs : ton compte, ta sauvegarde en ligne (ton dressing, tes tenues, tes voyages, tes valises), le relevé technique de tes appels à l'intelligence artificielle, et les images de tes vêtements que nous stockons.
Sur ce téléphone, l'application efface aussi ton dressing et les photos de tes pièces, tes tenues, tes voyages, tes valises, ton profil de style, ton journal de port et tes réglages. Tes rendus payés ne seront plus accessibles : leur copie en ligne est supprimée, et l'application oublie où ils se trouvent sur l'appareil.
C'est définitif, et tu ne pourras plus te reconnecter.
Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement en cours : résilie-le dans les réglages d'Apple ou de Google.
Va dans Profil → « Supprimer mon identifiant ». Ton identifiant anonyme et le relevé de tes appels à l'intelligence artificielle sont effacés de nos serveurs, et ta sauvegarde en ligne est supprimée. Ce qui est sur ce téléphone y reste ; désinstaller l'application le retire.
Ta sauvegarde en ligne est ensuite mise en pause : rien de ce téléphone ne remonte sur nos serveurs sans que tu le demandes — dans Profil → « Reprendre la sauvegarde », ou en créant un compte.
Écris à contact@solvia-app.fr, depuis l'adresse e-mail de ton compte Maude, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous supprimons le compte et tout ce qui y est rattaché sur nos serveurs, et nous te le confirmons par retour. Nous répondons sous un mois au plus, comme le prévoit le RGPD.
Si tu utilisais Maude sans compte, ton identifiant n'existe que dans l'application : sans elle, nous n'avons aucun moyen de retrouver tes données pour les supprimer. Elles s'effacent d'elles-mêmes — une photo envoyée pour un traitement est supprimée au plus tard au bout de deux heures, et le résultat au plus tard au bout de sept jours.
Nous ne détenons aucune information bancaire : les paiements sont gérés par Apple et par Google.